FAQ
Temukan jawaban atas pertanyaan umum seputar marketplace jasa Bantuinku.com.
Bantuinku.com adalah marketplace jasa lokal yang menghubungkan customer dengan mitra profesional untuk berbagai kebutuhan — mulai dari service AC, teknisi komputer, tukang bangunan, jasa digital, hingga layanan harian lainnya.
Cari jasa di halaman "Cari Jasa", pilih kategori atau mitra, tentukan jadwal dan alamat, lalu selesaikan pembayaran. Pantau status booking di menu "Booking Saya" pada dashboard customer.
Pembayaran dilakukan melalui gateway resmi platform, seperti virtual account bank, QRIS, dan e-wallet (sesuai ketersediaan saat checkout). Selesaikan pembayaran sebelum batas waktu expired agar booking tidak dibatalkan otomatis.
Tidak. Bantuinku.com adalah platform perantara. Yang mengerjakan adalah mitra (provider) independen yang terdaftar dan terverifikasi. Platform memfasilitasi booking, pembayaran, dan penyelesaian masalah.
Klik "Daftar sebagai Mitra", lengkapi profil bisnis, verifikasi identitas, dan uji kompetensi kategori jasa. Setelah disetujui admin, Anda dapat menerima booking dan mengelola layanan melalui dashboard mitra.
Ajukan komplain melalui detail booking atau menu Support dengan kode booking Anda. Tim kami akan verifikasi dan memproses refund atau penjadwalan ulang sesuai Kebijakan Refund.
Ya, sesuai status booking dan kebijakan pembatalan. Pembatalan dini sebelum mitra mulai bekerja umumnya mendapat refund penuh. Lihat halaman Kebijakan Refund untuk detail lengkap.
Setelah pekerjaan selesai, customer dapat memberikan rating dan ulasan. Ulasan membantu customer lain memilih mitra terpercaya dan mendorong mitra menjaga kualitas layanan.
AI Bantuin adalah asisten virtual Bantuinku.com yang membantu Anda menemukan kategori jasa yang sesuai, memberi saran awal, dan menjawab pertanyaan umum seputar platform.
Tidak. Semua transaksi wajib melalui Bantuinku.com agar booking, pembayaran, dan perlindungan refund/sengketa berlaku. Transaksi di luar platform tidak dilindungi kebijakan platform.
Login ke akun Anda, buka menu Bantuan & Support, atau ajukan tiket dari detail booking. Anda juga dapat mengunjungi Pusat Bantuan dan FAQ di halaman Legal & Support.